Не бойтесь пауз и уточнений: как развить технику активного слушателя
В обычной жизни мы чаще всего используем поверхностное слушание, то есть преимущественно делаем вид, что слушаем, не вслушиваясь по-настоящему в речь говорящего. И в этом кроется главная ошибка коммуникации: впоследствии мы не можем понять, что именно имел в виду человек, или обижаемся, если нас не хотят слушать в ответ. О том, как этого избежать, рассказывает […]
Поиск